Retourbeleid
U heeft een afkoelingsperiode van 14 kalenderdagen* om zonder opgaaf van redenen het product m.b.v. het herroepingsformulier te retourneren, ingaande op de dag ná aflevering, onder de volgende voorwaarden:
■ De retourzending dient altijd 24 uur van tevoren per e-mail aan contact@cleanwalking.com te worden gemeld en die binnen de gestelde termijn van 14 kalenderdagen worden geretourneerd.
■ De retour gezonden artikelen dienen indien mogelijk in originele verpakking, degelijk verpakt, in nieuwstaat en voldoende gefrankeerd te worden teruggestuurd, vergezeld van (een kopie van) de factuur bedrag (CleanPicnic / cleanwalking.com kan niet aansprakelijk gesteld worden voor zoek geraakte poststukken!) . U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd moeten worden.
■ Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde poststukken worden door CleanPicnic / Cleanwalking.com niet aangenomen, ongeacht de reden van het terug sturen.
■ Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 kalenderdagen aan u terugbetaald, ingaand op de dag van uw retour.
■ Indien u een verkeerde bestelling heeft ontvangen, zal CleanPicnic / cleanwalking.com zorgen voor het verzenden van de juiste artikelen. Ook vergoedt CleanPicnic / Cleanwalking.nl de gemaakte frankeerkosten volledig, tenzij de klant zelf een verkeerd product heeft besteld.
Uitzonderingen retourneren:
Een product / producten kunnen niet geruild worden of geretourneerd worden indien:
■ Product(en) beschadigd, gebruikt of incompleet zijn.
■ Product(en) op verzoek gegraveerd is / zijn.
■ Product(en) op speciaal verzoek op maat gemaakt is / zijn.
■ Product(en) op maat gemaakt is / zijn.
(dit formulier alleen invullen, uitprinten en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
— Besteld op (DD-MM-YYYY) : — Bestelnummer :
—Ontvangen op (DD-MM-YYYY):
— Naam/Namen consument(en)
— Adres consument(en) :
— IBAN Rekeningnummer:
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
— Datum(DD-MM-YYYY):
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Bedrijfsnaam:
CleanPicnic is eigenaar van webwinkel cleanwalking.com
Vestigingsadres: Nieuwe Leliestraat 137, 1015 SN, Amsterdam
Telefoonnummer: 0629057171
E-mailadres: contact@cleanwalking.com
KvK-nummer: 67978460
Btw-identificatienummer: NL001682761B28
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat er een bestelling defect raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie volgens onze algemene voorwaarden. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@cleanwalking.com. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr). Indien een klacht gegrond wordt bevonden door CleanPicnic / Cleanwalking.com, zal CleanPicnic / Cleanwalking.com naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.